用心沟通 真诚服务

后勤接待日切实为师生排忧解难

为了进一步增强服务意识，积极响应学院“构建平安和谐校园”的号召，把日常服务与集中突击结合起来，为师生提高更加全面而周到的服务，后勤处于3月16日举行届以“沟通、提高、和谐”为主题的后勤接待日活动。

活动通过开展一系列优质服务，进一步强化“全心全意为学校教学、科研和广大师生员工服务”的宗旨，增强后勤员工的服务意识，提高后勤服务的科学管理水平，征求师生对服务工作的意见和建议，加强后勤各服务窗口与广大师生员工之间的沟通和理解，突击解决日常服务中未能深入的问题，达到“转变服务观念，改进服务质量，提高队伍素质，改善服务形象，提高服务效益”的目的。院长唐志成，院长助理、院务办马新民主任等院领导亲临现场，关心同学们的饮食起居，广泛听取同学们的意见并与他们亲切交流。
上午10：30，后勤处在耘天就业广场搭建“服务一条街”，公寓管理科、安全消防科、膳食科、物业管理科、接待科、维修快捷通道、团委学生会的工作人员对现场来访同学的疑问一一解答并认真记录。

后勤处工作人员及时解决了同学们当场提出的问题。“维修快捷通道”工作人员当场对损坏的水龙头，电灯、电话、门锁等及时维修。据悉，此次接待日还建立了信息反馈渠道并倾听师生的意见，为师生提供全面、及时、周到的服务。膳食科工作人员记录了同学们提出的意见，特别针对食堂饭菜质量与浴室洗澡问题认真答疑；安全消防科工作人员针对学生常掉东西等问题宣讲了安全知识，以提高学生警惕性；学生公寓管理科工作人员耐心听取同学们意见，与同学及时沟通解决问题，努力为学生提供一个优美、整洁和安全的学习、住宿环境；物管科表示要进一步确保教学正常，为师生提供一个舒适的教学环境和学习环境。后勤处处长夏溢、副处长黄泽林还在 “领导接待处”，亲自与同学们交流。

据后勤处处长夏溢介绍，举行后勤接待日，并非把问题集中到一起解决，而是通过这种形式，强调服务工作的重要性，促进后勤服务工作更加深入、细致、全面，真正实现“全院为师生服务”的目标。夏处长表示，后勤处还将经常举行这类活动。

截止下午两点，活动共接待来访200余人次，维修好水龙头漏水、门锁、日光灯等110多处。本次活动获得全院师生的一致好评。